Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten voor fotografie, videoproductie en aanverwante diensten van Wolfstar Media, IĮ, registratienummer 305839112, btw-nummer LT100015030410. De officiële adres- en contactgegevens staan in onze privacyverklaring. Wij werken voor bedrijven en consumenten. Een vrijblijvende aanvraag via het contactformulier is nog geen bestelling of overeenkomst. Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld; afzonderlijke schriftelijke afspraken gaan voor, met behoud van dwingend recht.
In de offerte leggen wij werkzaamheden, planning, prijs, oplevering, gebruiksrechten en eventueel inbegrepen correctierondes vast. De geldigheidsduur staat in de offerte. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding en bevestiging van de opdracht. Wijzigingen en extra werkzaamheden worden vooraf besproken en alleen na akkoord in rekening gebracht.
De offerte vermeldt wat inbegrepen is, eventuele reis- en overige kosten, de btw-behandeling, betalingstermijn en een eventuele aanbetaling. Aan consumenten tonen wij de totaalprijs inclusief toepasselijke btw en onvermijdbare kosten. Wij brengen geen onvoorziene extra kosten in rekening zonder voorafgaand akkoord. Bij betalingsproblemen zoeken wij eerst contact; rente en incassokosten worden alleen toegepast voor zover wettelijk toegestaan en na de vereiste aanmaning.
Wij voeren de opdracht zorgvuldig en professioneel uit. De opdrachtgever levert afgesproken informatie tijdig aan en regelt noodzakelijke toegang, toestemming voor locaties en bevoegdheden voor aangeleverd materiaal. Wij stemmen samen af wie toestemming van herkenbaar gefilmde of gefotografeerde personen en overige rechten regelt. Onveilige of onrechtmatige werkzaamheden voeren wij niet uit.
Termijnen en essentiële data leggen wij in de offerte vast. Als omstandigheden zoals gevaarlijk weer, ziekte of een niet-beschikbare locatie de uitvoering verhinderen, informeren wij je tijdig en zoeken wij een redelijke oplossing, vervanging of nieuwe datum. Een gebeurtenis geeft niet automatisch recht om alle kosten door te berekenen. Wettelijke rechten bij niet-nakoming blijven gelden.
Bestandsformaten, selectie, montage en correctierondes volgen de offerte. Meld concrete gebreken of afwijkingen zo spoedig mogelijk, zodat wij die kunnen beoordelen en waar nodig herstellen. Een korte reactietermijn beperkt geen wettelijke consumentenrechten. Ruwe bestanden en projectbestanden worden alleen geleverd als dit uitdrukkelijk is afgesproken. Bewaar zelf een kopie van de eindbestanden; aanvullende archivering spreken wij afzonderlijk af.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, blijven auteursrechten bij de maker. De overeengekomen gebruikslicentie staat in de offerte en gaat in na betaling, voor zover wettelijk toegestaan. Gebruik door derden, exclusiviteit, bronbestanden en rechten op muziek of stockmateriaal worden afzonderlijk geregeld. Publicatie in ons eigen portfolio gebeurt alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond en de benodigde rechten bestaan; bij vertrouwelijk werk of herkenbare privéportretten maken wij daarvoor expliciete afspraken.
Neem bij annulering of verplaatsing zo snel mogelijk contact op. Buiten een wettelijk herroepingsrecht bespreken wij welke werkzaamheden al zijn verricht en welke aantoonbare, niet te vermijden verplichtingen zijn aangegaan. Eventuele vergoeding moet redelijk zijn, rekening houden met bespaarde kosten en voldoen aan de wet. Er geldt geen automatisch volledig verval van een aanbetaling en geen standaard boete van 100%. Een offerte kan aanvullende redelijke afspraken bevatten.
Sluit je als consument een dienstenovereenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte, dan heb je in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zonder reden te herroepen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen. Je meldt dit met een duidelijke verklaring per e-mail; het modelformulier hieronder mag, maar hoeft niet. Wij betalen bij geldige herroeping ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug. Als je uitdrukkelijk hebt gevraagd om al tijdens de bedenktijd te beginnen, kan een wettelijk toegestane evenredige vergoeding voor het verrichte werk verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt na volledige uitvoering alleen met de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd gelden afzonderlijke wettelijke voorwaarden; wij vragen de vereiste instemming apart en leiden die niet af uit deze voorwaarden.
Aan: Wolfstar Media, IĮ, via info@wolfstarmedia.nl of info@wolfstarmedia.lt (postadres in de privacyverklaring). Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: [dienst]. Besteld op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen indien op papier].
Bij schade beoordelen wij verantwoordelijkheid volgens de toepasselijke wet; deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten mag worden. Meld een klacht met je opdrachtnummer en toelichting per e-mail. Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als een consumentengeschil niet wordt opgelost, kun je informatie en zo nodig geschilbeslechting vragen bij de Litouwse consumentenautoriteit VVTAT of hulp zoeken bij het Europees Consumenten Centrum in je woonland. Een procedure bij de bevoegde rechter blijft mogelijk.
Op de overeenkomst is Litouws recht van toepassing, voor zover rechtsgeldig. Deze keuze ontneemt consumenten nooit de bescherming van dwingende regels die zonder deze keuze in hun gewone woonland van toepassing zouden zijn. De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels. Versie: 20 september 2026.